Qualität

Die Mancomunidad de Municipios de la Costa del Sol - Axarquia hat beschlossen, ein Qualitätsmanagementsystem für den Tourismus auf der Grundlage der Norm UNE-ISO 13810:2023 einzuführen.

Q QUALITÄT

Das Gütezeichen Q für Tourismusqualität ist ein anerkanntes spanisches Gütezeichen zur freiwilligen Zertifizierung von touristischen Dienstleistungen. Eine Tourismusorganisation erhält das Q für Tourismusqualität, wenn sie nachweist, dass sie die in der entsprechenden Norm festgelegten technischen Anforderungen erfüllt. Die Organisation muss ein Managementsystem einführen, das auf Kundenservice und kontinuierliche Verbesserung ausgerichtet ist.

Mancomunidad ist die Einrichtung, die für die Verwaltung und Förderung des Tourismusziels "Axarquía-Costa del Sol" zuständig ist. Die regionale Institution hat fünf Routen in der Axarquia-Region mit dem Q für Qualität zertifiziert. Es handelt sich um die Mudejar-Route, die Rosinen-Route, die Sonnen- und Avocado-Route, die Olivenöl- und Los Montes-Route sowie die Sonnen- und Wein-Route.

Dank des Mancomunidad-Managements wurden diese fünf Routen mit dem nationalen Qualitätspreis Q ausgezeichnet, der vom Spanischen Institut für Tourismusqualität und dem Staatssekretariat verliehen wird.

Was ist Destination-SICTED?

Das vom Staatssekretariat für Tourismus (SET) geförderte und vom spanischen Gemeinde- und Provinzialverband (FEMP) unterstützte Projekt SCTE Destinos-SICTED zielt darauf ab, die Erfahrung und Zufriedenheit der Touristen zu verbessern. Es arbeitet mit Fremdenverkehrseinrichtungen aus bis zu 36 verschiedenen Branchen zusammen und führt ein umfassendes und dauerhaftes Qualitätsmanagementsystem ein. Dieser Ansatz zielt auf eine kontinuierliche Verbesserung, Wiederherstellung und Aufwertung von Ressourcen und Räumen ab, wobei die erwarteten Ergebnisse auf der Zusammenarbeit aller beteiligten Akteure beruhen.

Das Etikett

Die Plakette bescheinigt die Einhaltung der Qualitätsanforderungen und würdigt die Bemühungen und das Engagement für eine kontinuierliche Verbesserung der touristischen Einrichtungen/Dienstleistungen. Alle zwei Jahre wird eine Plakette verliehen, um das Unternehmen im Qualitätssystem hervorzuheben.

Beitreten

Wenn Sie ein Unternehmen oder ein touristischer Dienst in der Region Axarquia sind und sich an dem Projekt beteiligen oder weitere Informationen anfordern möchten, können Sie sich an die Mancomunidad de Municipios Costa del Sol-Axarquia wenden.