Qualité

La Mancomunidad de Municipios de la Costa del Sol - Axarquia a décidé de mettre en place un système de gestion de la qualité du tourisme basé sur la norme UNE-ISO 13810:2023.

Q QUALITÉ

La marque de garantie Q pour Qualité Tourisme est une marque espagnole de prestige reconnu visant à la certification volontaire des services touristiques. Un organisme touristique obtient la marque Q pour Qualité Tourisme lorsqu'il prouve qu'il respecte les exigences techniques dictées par la norme correspondante. L'organisme doit mettre en œuvre un système de gestion orienté vers le service au client et l'amélioration continue.

Mancomunidad est l'institution responsable de la gestion et de la promotion de la destination touristique "Axarquía-Costa del Sol". L'institution régionale a certifié cinq routes de la région Axarquia avec le Q pour Qualité. Il s'agit de la route du mudéjar, de la route du raisin sec, de la route du soleil et de l'avocat, de la route de l'huile d'olive et de Los Montes, et de la route du soleil et du vin.

Grâce à la gestion de la Mancomunidad, ces cinq itinéraires ont été récompensés par le prix national de la qualité Q décerné par l'Institut espagnol de la qualité touristique et le Secrétariat d'État.

Qu'est-ce que Destination-SICTED ?

Le projet Destinos-SICTED du SCTE, promu par le Secrétariat d'État au tourisme (SET) et soutenu par la Fédération espagnole des municipalités et des provinces (FEMP), vise à améliorer l'expérience et la satisfaction des touristes. Il travaille avec des établissements touristiques de 36 métiers différents et met en œuvre un système de gestion de la qualité complet et permanent. Cette approche vise l'amélioration continue, la récupération et la valorisation des ressources et des espaces, avec une conception des résultats escomptés centrée sur la coopération de tous les agents impliqués.

Le label

Le badge certifie le respect des exigences de qualité et reconnaît les efforts et l'engagement en faveur de l'amélioration continue des établissements/services touristiques. Une plaque est décernée tous les deux ans pour mettre en valeur l'entreprise dans le système de qualité.

Rejoindre

Si vous êtes une entreprise ou un service touristique de la région de l'Axarquia et que vous souhaitez vous joindre au projet ou demander plus d'informations, vous pouvez contacter la Mancomunidad de Municipios Costa del Sol-Axarquia.